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职场中的声音与姿势

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  声音的清晰度

  生活中大家都愿意倾听说话清晰者的表述,而说话含混者的表达方式,常常让别人产生排斥。正常交流的前提,是可以让别人听清你的表述。我们有时会发现,平时一些说话很清晰的人,在某些叙述的表达中也会有含混不清的时候。

  仔细分析是其在遇到自己也没有完全搞清楚的问题时,会下意识地含混不清地一带而过。由此可以断定,一个人对自已的话题越有信心,受消极情感的影响越少,他的发音就会越清晰。管理者可以从下属汇报工作时的表述是否具有一贯的清晰度,来判断下属汇报内容中的可信度。

  如果发现其中带有含混语态的时候,可以打断来追问一些具体问题的详细结果。有心的管理者如果练就一副好“听力”,会方便自己成功地控制工作局面,帮助下属完善工作状态,避免不必要的错误发生。管理者在追问时,还可以请下属复述你当时的工作要求或批示。一般而言,下属若熟悉当时的计划或要求,他的反馈信号会清晰响亮,反之,则会含糊其辞、颠三倒四。

  声音响度

  大家平时在激动时,会无意识地提高我们说话的响度,不论是遇到需要自卫反击时,还是需要强调重要的观点时,都会把自己的声音提高。

  职业场合里,我们控制自己的声响,以免影响其他正在工作的同事的注意力。尤其在公众场所里,我们也彼此降低说话的音量,使大家处于一种清静、舒服的环境之中。订做工作服

  比如在机场的环境里,人来人往、熙熙攘攘,声响是不可避免的。但有时候我们发现,旅客们说话的声音倒是不太大,而机场中的某些服务人员彼此间的大声呼唤倒是不绝于耳。可以理解,机场中的一些工作人员原来在空旷的环境中可能已经习惯高声说话了。工作服制作

  但是换了一种工作环境后,就应该遵循公共场所的文明要求,机场的培训部门在这方面应该加以管理,避免影响城市大门的形象。尤其在饭店这样的环境中,互相制造的嘈杂噪音使本该轻松的用餐过程变得喧闹、不安。做工作服

  饭店营业时播放高分贝的音乐,有的饭店以为是一种招揽人气的做法,其实可能反而有违其精心装修、希望营造高档服务场所氛围的初衷。绝大多数的顾客习惯在安静的用餐场所里享受用餐过程,也喜欢和一两知己、家人在用餐时聊聊天,聪明的饭店经营者会精心挑选轻柔的背景音乐,营造温馨的用餐环境,这样感觉的用餐环境才会真正吸引客人们前往。

  媒体中一直在反映,我国的有些游客在境外的公共场所里已经变成一道 “独特”的风景线,走到任何地方都会带来一路喧哗,尤其喜欢在饭店里大呼小叫,这种不良的生活习惯有损于我国礼义之邦的传统以及国人的整体形象。所以刻意地控制自己的声响,是一种身处文明时代的基本要求。

  外部姿势语言与内部姿势语言

  我国古代就有对人的非语言状态的精辟沦述,臂如:站如松,坐如钟,就是大家耳熟能洋的基本身体姿势规矩。从一个人平时的站姿可以看出不同的心理信号:站立时两脚自然打开,身体直立的人说明了具有一种直率的、开放的、坦诚的、坚定的心理状态。而双脚并拢,双手下垂相握的人,说明他工具有一种毕恭毕敬、唯唯诺诺的心理状态。例如演讲台上的站姿,就会有自然直立的状态和倾斜依靠的状态出现。

  自然的、自信的、胸有成竹的演讲者的站姿,一定是“站如松”。而紧紧抓住演讲台,身体向一边倾斜、需要支撑物的站姿,说明了演讲者内心的不自信。有的人在站立时,腿部会交叉在一起,这种姿势也是一种心理信号,表明了否定的或者防御性的态度。如果身体姿势在交叉腿的同时,还交叉地抱紧了双臂,这说明心理已经出现强烈的防御性和敌意。

  我们可以刻意地观察一下:几个站立的好朋友在聊天时,双手摊开、双脚也会站开的姿势所占的比例很大。而双臂紧抱、双脚交又站立在一起的人,他们之间的关系一定不会那么放松和亲近。通过人们在行走时的活动姿势也可看出其心理的深层状态。有的人走路时目光坚定,不会左顾右盼,走路以流畅、灵活和富有弹性的步履向前迈进。也有的人走路时目光游离、东张西望,假硬、拘束和拖拖沓沓地行走。人们假如看到了这两种不同的走路方式的人,对他们产生的判断肯定不一样。

  会认为前者一定是个内心明朗、豁达、开放的人,而后者一定封闭、内向和不自信。 大家的坐姿也会把当时的心理状态体现出来,比如把身体重量放在骨盆的中间的坐姿,即是一种“坐如钟”的姿势,这种坦率、灵活的姿势表明他乐于接受环境的影响,并能很快融入进去。应聘时采取这种从容的、专注的坐姿,对方会接受到你的信息,并对你本人产生兴趣。把身体重量放在骨盆前面的坐姿,两脚常常是一前一后的姿势,这是所谓的心理逃避姿势,因为身体重心在骨盆前方时,人可以迅速地起身走开。假如对方采取这种姿势和你商谈,坐姿暴露了其实他的内心根本没有诚意,他可能正在产生紧张荷尔蒙,大脑正在飞快地算计是否值得和你合作。而你也放弃改变局面的努力,不必再和他浪费时间了。

  把身体重量放在后面的坐姿,暗示出两种内心姿态:一种是有的人平时只要坐下,就会采用身体后仰的姿势,这种懒洋洋的半躺半仰的“心灵漫步”的姿势,已经是他的生活习惯了。还有的人在向 后仰坐的同时双臂环抱,眼睛向下、头部后仰地看人,我们可以一目了然的判断:这是一种傲慢和自负的姿态。

  生活中每个人身体或者声音的非语言符号都是在大脑的支配下表达自己的内心状态,也可以称为自己的社交名片。“相由心生”就概括地说明,每个人有时不自觉的、下意识的身体姿态和声音特点,都是自己内在心理姿势的外化。

  激烈竞争的职场中的朋友们,是否应该有意地调整自己的非语言符号,改变自己的一些不良身体姿势和声音习惯,避免带来对自己的不必要的误解和对职业生涯的影响。只要大家相信“相随心生”的道理,不见得非要一招一式地模仿某些姿势,也不需要刻意地 遵照某些条条框框,心动才可行动!只要具有一种开放、真诚、善良的心态,你的外部姿势语言也会自然地产生良好的变化.

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